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【回复】物业服务差,收费高?医生过度诊疗?处理!

2020-01-07 03:40:15 >> 编辑:健康小卫 >> 人气:8524
导读:原标题:【回复】物业服务差,收费高?医生过度诊疗?处理! 答复 2019年8月20日——2019年8月23日 共有三家单位做客【效能监督热线】 【节目播出时间:周二、周三、周五】 【早 9:00-- 10:00 】 (热线:39

原标题:【回复】物业服务差,收费高?医生过度诊疗?处理!

答复

2019年8月20日— 媒体发布平台—2019年8月23日

共有三家单位做客【效能监督热线】

【节目播出时间:周二、周三、周五】

早 9:00-- 10:00

热线:3925991、3925992、3156171

分别是

安阳市第一人民医院

市房管局物业科+物业协会

地区医院

参与节目,

下面是针对大家的提问做出的答复。

1

地区医院

问题

1、微信:妞妞

昨天我去地区医院看一个病号,在后面住院部一楼我发现咱们很多病房都没有独立卫生间,基本一层有50多将近60张病床,只有一个卫生间,而且空间非常小,身体虚弱的患者需要人搀扶上厕所,卫生间根本容不下两个人!希望地区医院以后能提高一下患者住院环境!

2、微信:鳄鱼

地区医院,门诊部和住院部不是一体报销吗

3、微信:晴天:

建议在拍CT片子的地方,或者是做核磁的地方,准备一些输液架子!一些患者还在输液就到了拍CT的时间,于是家属只能手举着输液瓶,一等就是半个多小时!建议咱们人性化一些,准备一些架子,方便患者和患者家属!

4、杨先生

在地区医院住院,在门诊做肠镜检查,但是最后没办法报销!

5、老火

刘主席你好,咱地区医院自制的皮肤药膏很有效,很实惠,把它停掉了很可惜,以后能恢复生产吗?

6、张先生

老人根本没办法上厕所 腿脚不方便的

7、微信:电电

地区医院归安阳管辖还是濮阳管辖?在行政归属和纳税等方面是怎么界定的?

8、木子 月月

刚才反映的医生让去外面拿药,最最主要的原因是在外面拿药医生有提成,而且很高。我以前就是做药品生意,专做院外的品种,医生指定的药房拿指定的药,独有的品种,别的药房没有,只有医生指定的药房有,提药品零售价的百分之20至50之间。为什么不学 习一下汤阴第八人民医院,发现医生让患者在外面拿药,举报属实奖励500元,医院里面这样的标语随处可见。

9、微信:刘丹丹

现在地区医院都是用的自动打印病例机,但是二楼基本上看不到任何医务人员在旁边指导,不会操作的患者得到处找医生,人家还不是很情愿教你,这样对地区医院影响很不好!

10、AiwoLI

职工医保急诊可以报销吗

回复:

1、我院门诊及住院部病房改造正在计划中,改造后将大幅度改善卫生间面积及设施。

2、不是。医保报销只报住院期间的医保费用。

3、已安排在CT、核磁、放射科、功能科处购买放置若干带输液架的椅子。

4、门诊的检查和治疗是无法报销的。

5、由于国家政策调整,医院制剂室处于停产期,正在寻求合适的代加工厂。

6、我院门诊及住院部病房改造正在计划中,完善改造后厕所将增加无障碍卫生间。

7、濮阳市安阳地区医院行政隶属于濮阳市管辖,按照行业属地管理原则地区医院医疗业务同时受安阳市管理,我 院属于公立医院无需纳税。

8、(1)对于热线中反应的问题,我院需调查了解详细情况,核查后做出处理和有效改进。

(2)热线中提出的宝贵建议,结合我院的实际,参照执行。

9、 (1)目前我院门诊病历并未在自助机上打印。

(2)一、二、三层均设有自助区,办理挂号、缴费和打印化验单的业务,并且在每层楼设置了2—3名工作人员,

协助不会自己操作的患者。有可能存在遇到患者就医问题时,这些人员需要到诊室或者医技科室里面去协调相关问题的情况。

(3)感谢网友对医院工作的关系,下一步加强对服务人员的管理。

10、职工医保院前的24小时急诊抢救费用是可以报销的,刷医保卡支付的不能报销(出院前门诊的清单、发票交医保咨询窗口)。

2

市房管局物业科+物业协会

1.郝先生

高新区荣兴嘉园小区,房子窗户漏水,归物业管吗?

【回复】:保修期之内的由开发商维修,保修期过后室内窗户属于自用部位需自行维修。

2.种子

小区还没有成立业委会,物业不负责任,各种支出都没有公示过,业主应该怎么办?只能成立业委会跟物业协商吗?

【回复】:根据《河南省物业管理条例》第三十九条规定:“物业服务企业应当在物业管理区域显著位置公示业主缴纳物业服务费用情况、公共水电分摊费用情况、物业共用部位、共用设施设备经营所得收益和支出等情况”对于实施物业管理的小区未公示相关信息的可向安阳市物业服务热线5953110进行反映。

3.铜鼓

小区内的广告牌收入到底归谁?安阳物业规定当中有没有一个说法?

【回复】:根据《河南省物业管理条例》第六十三条规定:“利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的,所得收益归全体业主所有,主要用于补充专项维修资金,也可以按照业主大会或者相关业主的决定用于业主委员会工作经费或者物业管理方面的其他需要。

4.溜溜

物业总说是服务我们业主的,但是我感觉我们被物业牵着鼻子走!他们服务不好,想换掉他们真的很难!垃圾也不扫,门卫也不管事儿我们该怎么维权?

【回复】:如果对所住小区物业管理现状不满,可向所在街道办事处提出申请召开业主大会并成立业主委员会。通过召开业主大会选聘新的物业服务企业进行管理。

5.幸福就这么简单

小区物业管理法有没有说广告费是业主的,停车位收费是不应该的,我们是业主啊,地下停车位都是配套的,都是业主的,应该是物业的服务,求解答。

【回复】:根据《河南省物业管理条例》第六十三条规定:“利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的,所得收益归全体业主所有,主要用于补充专项维修资金,也可以按照业主大会或者相关业主的决定用于业主委员会工作经费或者物业管理方面的其他需要。

6.小脸蛋

我发现安阳有的物业公司服务好,费用也不高!像我们小区,物业费1.3,虽然不是安阳最高的,但是我们物业服务水平很差!我想问物业费定的价格,咱们物业办能监管吗?是不是发改部门会监管呢?

【回复】:根据《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》(发改价格[2014]2755号)的相关规定,对非保障性住房物业服务收费实行市场调节价,如果是前期物业管理服务,其物业服务内容、服务标准、收费内容、收费标准按照前期物业管理公开招投标执行。若由业主委员会或者业主选聘的物业服务企业,其具体收费及服务标准由业主委员会与物业服务企业在物业服务合同中约定。

7.公子

小区前的车位到底归谁?都是小区范围内的车位,为什么商户把车位给占了,说是他们的,业主回来没地方停车。有的物业还在门前空地上设置隔离桩,不让业主停车!这些都是小区规划的停车位,为啥就成商户的了? 发布新闻平台这个事儿物业管不管?

【回复】:根据《安阳市人民政府城市管理委员会关于临街两侧门店前施划停车位泊位的通告》(安政城〔2019〕61号)规定门店前不得擅自设置障碍物,对于设置障碍物的可向行政执法反映。

8.郑先生

宜居燕苑小区家里的墙出现一公分的裂缝,开发商让找物业修,物业推脱。

【回复】:经调查了解,关于反映人所反映墙体裂缝问题,物业公司多次与承建单位及业主进行联系并协商解决,由于相关费用问题,承建单位与业主一直未能达成一致意见,致此问题暂时尚未完全解决。

9.不将就

如何成立业主委员会?

【回复】:根据《河南省物业管理》第二十条规定:“符合成立业主大会条件的,建设单位或者十人以上业主联名可以申请成立首次业主大会软文网筹备组。街道办事处、乡镇人民政府应当在收到申请后三十日内组织成立首次业主大会筹备组,并自筹备组成立之日起六十日内组织召开首次业主大会会议。

首次业主大会筹备组由街道办事处、乡镇人民政府和业主、社区居 (村)民委员会、建设单位的代表组成,其中业主代表人数比例不低于二分之一;业主代表的产生方式由街道办事处、乡镇人民政府征求业主意见后确定。筹备组组长由街道办事处或者乡镇人民政府的代表担任。

10.海洋

安馨园二期,小区公共停车位可以收费吗?

【回复】:小区车位费用是否收取需要按照该小区物业服务合同约定进行。

11.鼓手

小区物业不让外卖小哥进,叫个外卖还得自己下楼拿,这不是给业主找麻烦吗?物业有权利不让外卖小哥进吗?

【回复】对于实施物业管理的小区物业从小区的安全考虑,可以对外来人员实行出入登记管理。登记后仍不能进入的小区可向安阳市物业服务热线5953110进行反映。

12.王帆

中信城小区,物业公司不再是服务业主,而是管理业主。

【回复】:安阳县住建局物业科已督促物业服务企业在今后的服务中,加强服务意识,提高服务质量和水平,如有具体反映问题可以向安阳市物业服务热线5953110进行反映。

13.顿号

小区的物业费的收费标准是怎么来算的,为什么小区门口物业他们的车可以停,我们业主的车不可以停,小区门口里面也是,我们业主的电动车不能停,他 新闻发布平台们物业的就可以停,我是嘉宝广场的业主,我们小区没有业委会

【回复】:新建小区物业费收费标准是按照前期物业公开招投标价格收取,对于反映车辆停放问题,我局文峰分局已责成物业公司对于小区内业主长期存放的无主车辆进行清理,今后将会进一步加大管理力度,目前物业公司正在规划合适地方存放无主车辆。

14.世界

嘉颐园二期建设的幼儿园收的房费归谁?

【回复】:嘉颐园属经济适用住宅小区,由安阳市富通房地产开发公司开发建设,2006年建成,幼儿园做为小区公建配套设施由建设单位移交前期物业服务单位恒茂物业公司管理。租赁费由物业公司收取用于贴补物业服务费,(2006年至今,该小区物业服务费每平方米仍为0.35元,有关年度物业收支情况物业公司均在小区内公示,以便业主监督)。有关该小区公建设媒体发稿平台施产权归属问题建议业主向住房保障部门了解咨询。

15.小冯

买了车位还要交每月70的管理费,有的小区不交,有的每月30,我们小区取的70合理吗?

【回复】:小区车位是否收取根据该小区物业服务合同约定进行。

16.素心莲

彰德路南段翌锜五号公寓没有物业,原来有个院长什么也不管 ,收了好多费用都自己贪污了,不公示消费明细,强烈要求归社区管理

【回复】:反映人可向辖区街道办事处或社区进行反映。

17.奋斗

安鑫苑的物业是开发商的,物业所有决定从来没有和业主说,物业就说什么就是什么,业主怎么办呢,房产证一栋楼有的是市里的,有的是县里的

【回复】:物业服务公司和开发商是各自单独的法人单位,有各自单独的权利和义务,安阳县住建局物业科已督促该物业企业今后在小区服务中有重大决定的应当在小区内进行及时公示。关于房产证的问题,请咨询安阳县不动产。(联系电话:2621036)

18.H . Yao

想探讨质保期的问题,两年质保期之内一直在报修,两年之后没有修好,然后物业说过了质保期不给您修了,房顶还漏水。

【回复】:在保修期范围内的由开发建设单位负责维修,保修期过后可动用维修资金进行维修。关于质保期问题反映人可与建设部门进行沟通协商。

19.张先生

翌琦新印象不具备交房条件就交房了,现在物业开始收物业费,合理吗?

【回复】:该小区存在涉非相关情况,工作组于2019年8月26日进驻小区现场办公,反映人可以到北关处置翌琦阳嘉置业有限公司案件工作组进行反映。

20.李先生

香山甲第小区物业服务态度差。

【回复】:我局文峰分局已要求该物业公司加强规范管理,提高服务意识。具体服务问题可向安阳市物业服务热线5953110进行反映。所在街道办事处提出申请召开业主大会并成立业主委员会,通过召开业主大会选聘新的物业服务企业进行管理。

21.孙先生

香山甲第小区五六号楼地下车库通道跟人行道交叉,设计不合理。

【回复】:我局文峰分局已督促物业公司加大管理力度,做好人行安全措施保证小区秩序、安全。

22.傲贝特哈喽贝比

华珍国际,公共区域广告没软文推广有公示,收入不明

【回复】:经了解,该小区于2019年1月16日在小区北门对广告收支进行公示,具体公示内容如下:“2018年度电梯广告费年收入:7250元,大写:柒仟贰佰伍拾元整,用于2018年春季旅游活动中。2018年参加活动人员为1179人,每人费用为100元,活动花费共117900元,大写:拾壹万柒仟玖佰元整。117900元-7250元=110652元。除去小区电梯广告费,物业公司实际出资:大写:拾壹万零陆佰伍拾贰元整。

23.冯

物业不同意在自已的地下车位上装电动汽车充电装,应该咋办?

【回复】:物业企业从小区消防安全考虑,对于电动桩安装问题工作涉及面广,专业技术性要求高,而且涉及多个相关部门。业主如需安装电动桩的可向供电局提出申请并经相关部门安全评估后,按照相关要求进行安装。

24.田玉涛

不住人的房子怎么交物业费?

【回复】:根据国务院《物业管理条例》第四十二规定:业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。

物业公司所提供的服务是小区的公共服务,发稿平台物业管理区域内的绿化养护、公用设施、设备的维护维修费、清洁卫生费用、办公费以及物业 网站发稿企业固定资产折旧费等都属于物业费的组成部分。

25.烟雨遥

安阳市殷都区曲沟镇新城御景业主,这都交房好多年了一个围墙都盖不起来,光知道收物业费,一平方七毛八,这个费用我们都不知道花费到哪个地方了,小区楼道也不打扫,还用刷卡来控制业主缴纳物业费,自行车车棚反映多少次也没人管,小区绿化带都快成草了也没人打理,到夜里就没法开窗户那些烧烤烟熏的特别厉害

【回复】:该小区是由安阳市新城房地产开发公司开发建设,目前由开发公司自行管理,收费标准是由开发商根据周边小区 收费标准自行规定的。二层以上收费每平方米0.78元,一层每平方米0.56元。围墙已建好,小区杂草和楼道卫生也在清理中,自行车棚正在规划建设中。我局殷都分局按照《河南省物业管理条例》等相关规定,已告知开发企业要通过招投标来选聘物业企业,开发企业已表示待小区验收合格后选聘物业公司提供服务。

26.杨雷光

小区物业收费高,没有绿化,合理吗?

【回复】:根据《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》(发改价格[2014]2755号)的相关规定,对非保障性住房物业服务收费实行市场调节价,如果是前期物业管理服务,其物业服务内容、服务标准、收费内容、收费标准按照前期物业管理公开招投标执行。若由业主委员会或者业主选聘的物业服务企业,其具体收费及服务标准由业主委员会与物业服务企业在物业服务合同中约定。对于绿化的问题应向开发建设单位反映。

3

安阳市第一人民医院

一、荣先生

人民医院老院,有住院凭证,门卫照样收取停车费

答:我院已对 软文平台停车场员工进行批评教育,并与来电人沟通道歉,将3元停车费退还;今后我院停车场将严格按照安发改〔2010〕404号文件精神,对来院就诊和住院病人凭医院收费单据、住院证实施不受时间限制免费停车,并在停车场内公示收费标准,接受媒体公众监督。

二、李先生眼睛看不见能不能纳入大病救助的范围?

答:需要提供住院就诊病历复印件到医院医保科进行申报,依据病历资料初审是否符合重大疾病或慢病的申报条件。

三、郜女士

慢性病如何申请?如何报销?

答:持一年之内的住院病历复印件到医院医保部门进行申报,医保局每年开展全市慢病鉴定1次,每年3月份完成申报,5月底完成鉴定及公示,鉴定通过人员从6月1日起享受门诊慢病待遇,每月可以报销定额的门诊药费。

四、微信刘胡楠:

现在新人民医院业务范围非常广了,老院儿现在还有什么业务?我们很多人都不清楚,有时候到了才发现业务在新院或者在老院!人民医院宣传过的不到位!

答:目前,我院有“两个公众号”“一刊一报”自媒体宣传平台,对西院区的宣传也是始终跟进。群众关注这些平台,及时了解医院发展情况。

、刘女士

家里的病人病情严重,需要转诊,人民医院要求病人转移到上级医院,医院转诊证明如何开。

答:由管床医生开具转诊单,科室主任签字后,经医保处审批,持转诊单到市医保中心办理转诊即可。

六、微信好友:句号

医院不应该是救死扶伤的嘛?老百姓没钱就可以不救了嘛?医院盈利的钱上交国库了没?

答:救死扶伤是医院的职责之一,对于患者的疾病救治一方面国家采取了医保政策,同时实施了大病救助政策,对于贫困户的疾病救助国家也有贫困户看病补助;对于需紧急救助没带钱的患者医院采取先救治后收费或欠费救治。安阳市人民医院属于公立非营利医疗机构,不存在盈利问题。医院现在收费标准由政府统一制定,医院没有收费标准制定权,对于医院收费目前政府没有实行收支两条线管理。故目前医院收费资金没有上交国库管理。

七、董女士

人民医院新院的餐厅,饭菜太油太硬,不适合老年患者吃!

答:我院餐厅每天为患者及家属提供上百种不同口味的食品,东院区二楼餐厅“月子餐”窗口专为各种疾病患者定制食品。

八、微信:东东强:

医改之后,医生不在有药的提成了,但是现在医生还是感觉他们懒省事儿,还没看呢,就先让拍片子!化验,到时候他们看着片子和报告来看病!拿报告上都写的一清二楚,我还来找医生干嘛,我自己是不是也能给自己看病?只要会看片子和化验报告就行?希望医生更耐心更细心的看病,而不是仅仅去看看检验报告的人!

答:对来院就诊患者,医师根据自己所学的医学知识,结合患者病情,需要开具相应的医技检查协助诊断 。

九、微信兜兜:

新人民医院我感觉很容易走迷,希望人民医院多设置一些地图指示标志!

答:目前我院各个区域标识已经到位,下一步我们会根据病患的提议和需要加以改善。

十、蔡先生

去年在人民医院做了一个手术,怀疑医生过度治疗了!

答:已与来电人联系,建议来电人来我院医患安全科解决问题。

十一、微信:君君

新人民医院好多门都没有开通,都上着锁 ,希望贵院考虑是否开通!

答:目前我院开通门已满足患者及家属行走。

十二、微信:林达:

医者仁心,感觉好医生是有,就是感觉人民医院缺少对好医生的奖励!做得好不好,医生奖惩方面体现都不明显,希望医院以后加强对好医生的奖励!加大对不负责医生的惩罚,不能不疼不痒,只是警告!

新闻发布网

答:医院每年在医师节到来之际,为不断增强广大医师职业荣誉感和团队协作精神,在全院组织开展系列主题活动,通过科室推荐、基本技能操作竞赛、优秀病案评比、优秀征文评选、诊疗服务指标评比、患者医疗费用指标控制评比等多种形式竞赛活动,对在各项活动中,表现突出、成绩优异的科室、医疗小组或个人予以表彰和奖励。

十三、王女士

父亲之前在人民医院住院,出院之后向进行慢性病的报销,如何报销呢?

答:持一年之内的住院病历复印件到医院医保部门进行申报,医保局每年开展全市慢病鉴定1次,每年3月份完成申报,5月底完成鉴定及公示,鉴定通过人员从6月1日起享受门诊慢病待遇,每月可以报销定额的门诊药费。

十四、微信:后天

同样是拍一张ct,在人民医院80在社区医院才18,为什么差这么多?

答:1.我院严格根据《河南省医疗服务价格管理手册》规定进行收费。2. 《河南省医疗服务价格管理手册》没有CT/80元收费项目。3.拍片分为:X线摄影和数字化摄影(DR),同样是拍片由于检查方法不同因此收费标准不一样。

本期编辑:马雪






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